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消防車售後服務實施細則

更新日期:2019/4/25  来源于:www.lywkl.com  作者:江南专汽  點擊次數:

配件産品質量要求

金融配资,本公司生産的消防車及配件,嚴格控制采購、檢验、包裝、安裝調試和售後服務的質量過程,嚴格遵循企业标準和相關的行业和國家标準的要求。

1、嚴格按照國家現行技術标準設計制造提供。

2、認真與貴方配合,嚴格按照合同要求,确保産品處于符合貴方要求。

3、嚴格控制原材料、原器件、配套件的質量保证所供設備加工工藝完善,檢測手段完備。

4、對涉及供應商的供貨、質量、設備、技術接口、服務等方面問題負全部責任。按合同規定的關鍵部件供應商必須符合有關资質的要求,并经貴方認可。

5、按合同規定及時向貴方反饋生産信息,随時接受貴方檢查。

售後服務具體實施辦法

   湖北江南专用特種汽車有公司,産品保修期内的保修内容與範圍:

①全面細致提供专业技術

②专人接聽、受理客户投訴電話,及時反饋客户,高效、快速做出反應,为客户提供切實可行的解決方案,并不收取任何咨詢费用;

人追蹤改善結果,定期進行電話回訪,制作客户檔案资料,建立完整的用户檔案,記錄維護時間、故障現象、解決問題的方法、更換零部件的名稱和數量、版本升級記錄、擴容記錄等,并進行質量跟蹤。

本公司承諾:本公司将在接到客户通知後立即作出響應,15分鐘内給出處理意見,日常維護由所在地售後服務點20分鐘内趕到處理,半小時内解決,重大問題由廠部18小時以内到达現場,24小時内完成維修或更換,并承擔修理調換的费用,及時为客户排憂解難。

消防車

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